Mon colis est arrivé chez vous, mais je n'ai pas de nouvelles de mon retourMis à jour a year ago

Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part : pas de panique ! Il est certainement en traitement chez notre logisticien. Quand votre colis est réceptionné, il est ouvert, le produit est examiné, et si son état est correct, il remit en stock. Sinon, il est envoyé à nos bureaux pour que Mathilde, notre styliste, puisse le réparer. 

Dès que notre logisticien nous prévient de la remise en stock de votre produit, vous recevrez un mail confirmant que nous avons bien reçu votre colis ! 

Il peut donc y avoir un petit délai entre le moment où il est indiqué réceptionné par le transporteur, et le moment où nous vous confirmons sa remise en stock.