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Mon colis est arrivé chez vous, mais je n'ai pas de nouvelles de mon retour

Votre transporteur indique que votre colis retour est arrivé chez nous. Rassurez-vous c'est qu'il est bien au chaud.

Si vous n'avez pas de nouvelles de votre colis : pas de panique ! Il est certainement en traitement chez notre logisticien.
Quand votre colis est réceptionné, il est ouvert, le produit est examiné, et si son état est correct, il remit en stock. Sinon, il est envoyé à nos bureaux pour que Blandine, notre styliste, puisse le réparer.
Dès que notre logisticien nous prévient de la remise en stock de votre produit, nous créons sur un logiciel un nouvel envoi avec votre échange. Il est alors généralement envoyé le lendemain. 


Il peut donc y avoir un petit délai entre le moment ou il est indiqué réceptionné, et le moment ou il est remis en stock :)

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