Retour à la boutique

Faire une demande de retour et échange

Retour au vestiaire

Contact & FAQ

<p data-children-count="0" id="isPasted" style="line-height: 1.55em; margin: 0px 0px 1.5em; color: rgb(64, 82, 97); font-size: 14px; border: none; background: 0px 0px; box-shadow: none; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Si vous souhaitez modifier vos adresses de livraison, vous pouvez le faire en vous <a href="https://hopaal.com/account/login" style="background: 0px 0px; color: rgb(0, 119, 204); text-decoration: underline; outline: 0px;">connectant &#xE0; votre compte</a>, puis en cliquant sur &quot;Modifier les adresses&quot;.<p data-children-count="0" style="line-height: 1.55em; margin: 0px 0px 1.5em; color: rgb(64, 82, 97); font-size: 14px; border: none; background: 0px 0px; box-shadow: none; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Si vous souhaitez modifier votre adresse mail ou votre mot de passe, contactez-nous &#xE0; l&#x2019;adresse mail &#xE0; l&apos;adresse hello@hopaal.com

Si vous souhaitez modifier vos adresses de livraison, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur "Modifier les adresses". Si vous souhaitez modifier votre adresse mail ou votre mot de passe, contactez-nous à l’adress

Modifier mon mot de passe et mes informations personnelles

Mon Compte

Paiement en 3 fois

Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?

Précommande

Quels sont vos modes de livraison et les frais associés ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?

J’ai été débitée, mais je ne retrouve pas ma commande dans Mon Compte

Où trouver mon numéro de commande ?

Avec quels transporteurs travaillez-vous ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Mon colis est perdu, j'ai un problème de livraison

Mon colis est indiqué comme livré, mais je n’ai rien reçu

Mon colis a été retourné à l'expéditeur

Commander une carte cadeau

Avez-vous une boutique ?

Quand et comment contacter Hopaal ?

Livraison et commande

Quelle est votre politique de retour ?

Quel est le délai pour que ma demande de retour soit acceptée ?

Est-il possible de faire un échange ?

Demander un remboursement

Est-il possible de faire un retour des produits "Archives"?

Mon vêtement a un défaut

Puis-je renvoyer un cadeau ?

Comment puis-je être sûr.e que vous avez récupéré mon colis ?

Renvoyer son vêtement avec un RePack

Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir mon remboursement ?

Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir mon échange ?

Où renvoyer mon colis de retour ?

Mon colis est arrivé chez vous, mais je n'ai pas de nouvelles de mon retour

Est-ce que je peux faire mon retour en Point Relais?

Est-il possible de retourner un cadeau ?

Demander un avoir

J’ai reçu le mauvais article dans ma commande

Mon produit semble défectueux, que faire ?

J’habite proche de vos bureaux, est-ce possible de venir vous déposer directement mon retour ?

Retours et échanges

Les produits de votre ancien vestaire, sont-ils encore disponibles ?

Je souhaite faire don de mes vêtements, où les déposer ?

Conseil taille

Conseil d'entretien

Comment renvoyer un RePack ?

Ou sont renvoyés les RePacks après utilisation ?

RePack

Produit

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Payer ma commande avec un Avoir ou une Carte Cadeau

Combien de temps serais-je débité.e après ma commande ?

Mon paiement ne passe pas

Comment obtenir une facture ?

Détaxe

Payer avec Ethi'kdo

Paiement

Est-il possible d’essayer vos vêtements ?

Boutique

Ma commande ne s’affiche pas dans mon Compte

Supprimer mon compte et mes informations personnelles

Recevoir la newsletter

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment se connecter à mon compte ?

Modifier mon mot de passe et mes informations personnellesMis à jour 2 months ago