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Le produit Hopaal reçu ne vous convient pas : voici toutes les réponses à vos questions.

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Comment faire un retour chez Hopaal ?

Vous vous demandez quelles sont les Ă©tapes Ă  faire avant de pouvoir avoir votre Ă©change/ avoir/ remboursement ? Qu'avez-vous Ă  faire ?. Voici la liste des Ă©tapes, par ordre chronologique. Étape 1 : Faites une demande de retour. Vous avez reçu votre c

Demander un remboursement

Rendez-vous sur ce formulaire avec votre n° de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Quels sont les dĂ©lais et conditions ?. Les vĂȘtements et accessoires peuvent nous ĂȘtre retournĂ©s 14 jours aprĂšs rĂ©ception de la commande. Pour que le ret

Mon vĂȘtement a un dĂ©faut

La qualitĂ© est primordiale chez nous. Des contrĂŽles sont effectuĂ©s dans nos ateliers pour s'en assurer et nous avons vraiment Ă  cƓur que vous puissiez en tĂ©moigner. Si malgrĂ© notre vigilance votre vĂȘtement prĂ©sente un dĂ©faut, Ă©crivez-nous Ă  l'aide du

Quelle est notre politique de retour ?

Vous pouvez faire une demande d'échange, de remboursement ou d'avoir sous un délai de 14 jours aprÚs réception du colis. Les articles dans un état neuf, non lavés et non portés, avec son étiquette d'origine. Les frais de retour sont à la charge du cl

Puis-je renvoyer un cadeau ?

Vous pouvez tout Ă  fait Ă©changer un article qui vous a Ă©tĂ© offert ! La procĂ©dure reste la mĂȘme :. Les frais de retour sont Ă  la charge du client. Un remboursement prend entre 3 Ă  5 jours ouvrables pour ĂȘtre crĂ©ditĂ© sur le compte de la personne ayant

Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r.e que vous avez rĂ©cupĂ©rĂ© mon colis ?

Renvoyer son vĂȘtement avec un RePack

Vous avez reçu votre commande en RePack. Cependant, vous avez fait une procĂ©dure de retour et Ă©change, et devez Ă  prĂ©sent nous renvoyer votre vĂȘtement. Bonne nouvelle : vous pouvez le renvoyer avec votre RePack !. Votre RePack comporte une Ă©tiquette

Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir mon remboursement ?

Nous procédons au remboursement dÚs que votre colis retour est traité. C'est-à-dire dÚs que notre logisticien nous confirme une remise en stock. Vous recevez un mail indiquant que nous avons bien reçu votre colis, et dans la foulée, nous procédons au

Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir mon Ă©change ?

Comptez 3 à 4 jours ouvrés entre la réception de votre colis retour chez notre centre de logistique et la réception de votre nouveau produit chez vous. Vous recevez un mail de confirmation de commande, avec le numéro de la commande associé à votre no

Mon colis est arrivé chez vous, mais je n'ai pas de nouvelles de mon retour

Votre transporteur indique que votre colis retour est arrivé chez nous. Rassurez-vous c'est qu'il est bien au chaud. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part : pas de panique ! Il est certainement en traitement chez notre logisticien. Quand votr

Est-ce que je peux faire mon retour en Point Relais?

Nous ne gĂ©rons pas la rĂ©ception de colis retour en Point Relais. Les retours doivent ĂȘtre envoyĂ©s Ă  notre centre de logistique, cela nous permet de centraliser la gestion de nos stocks et de pouvoir rĂ©agir au plus vite pour traiter vos retours. L'adr

Demander un avoir

Rendez-vous sur ce formulaire avec votre n° de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Quels sont les dĂ©lais et conditions ?. Les vĂȘtements et accessoires peuvent nous ĂȘtre retournĂ©s 14 jours aprĂšs rĂ©ception de la commande. Pour que le ret